Klant & context
Eline Pesser is orthopedagoog. Ze weet wat postnatale klachten zijn — niet alleen uit een boek, maar uit eigen ervaring. Na haar zwangerschap liep ze er zelf tegenaan. Ze herstelde volledig, en besloot haar kennis én haar verhaal in te zetten om jonge moeders te helpen die hetzelfde meemaken. Haar verhaal was krachtig genoeg om landelijke media op te pikken.
Praktijk Mama Mentaal was op het moment van de samenwerking een jonge, net gestarte onderneming — er was nog geen bestaande website met betrouwbare bezoekers- of conversiedata om als nulmeting te gebruiken.
Uitgangssituatie & probleem
Eline werkte met een zelfgebouwde site. Generiek. Onoverzichtelijk. Nergens terug te zien wie Eline écht was of waarom ze dit werk deed. Haar media-aandacht — een sterk autoriteitsbewijs — verdween in een linkje onderaan de pagina.
Bezoekers kwamen, snapten niet wat ze aanbood, en klikten weg. Een sterke ondernemer met een onmondige website: goed gevonden op naam, maar niemand die begreep waarom hij bij haar moest zijn.
Diagnose
De site lekte vooral in Overtuigen en Converteren. Er stond geen scherpe positionering, het autoriteitsbewijs (media-aandacht) werd niet benut, en er was geen laagdrempelige weg van “geïnteresseerd” naar “aanvraag”. Opvolgen liep bovendien nog volledig handmatig via losse e-mails.
Strategie
We begonnen niet bij het ontwerp. We begonnen bij Eline zelf.
In de strategie-sessie hebben we haar verhaal scherp neergezet: waarom ze dit doet, voor wie ze er is, wat haar onderscheidt. Pas toen het fundament stond, begonnen we met copy. Daarna ontwerp. Daarna bouw.
Uitvoering
We hebben haar persoonlijke verhaal centraal gezet op de homepage en over-mij pagina. Haar media-aandacht hebben we strategisch ingezet als autoriteitsversterker — niet als linkje, maar als prominent vertrouwenssignaal. De boekingsflow voor coachingstrajecten hebben we geautomatiseerd, zodat aanvragen vanzelf binnenkomen zonder dat Eline elke e-mail handmatig moet beantwoorden.
Resultaten
Eén dag na oplevering: haar eerste aanvraag voor een coachingstraject via de website — een bevestigd, concreet feit, geen geschatte of afgeronde marketingclaim.
Sindsdien komen aanvragen consistent binnen — van moeders die zich herkennen in haar verhaal en al ja hebben gezegd voordat ze het eerste gesprek voeren. Geen koude leads meer. Alleen mensen die snappen wat Eline doet en waarom ze met haar willen werken.
Omdat Praktijk Mama Mentaal geen bestaande website met meetdata had, gebruiken we bewust geen voor/na-percentages — het bewijs zit in de positionering, het verhaal en dit ene, verifieerbare feit.
Wat gebeurde daarna
Voor Eline betekent dat: meer ruimte om het werk te doen waar ze het beste in is — moeders helpen — en minder tijd kwijt aan oriëntatiegesprekken die nergens toe leiden.
